巩义市蓝天机械厂
关于蓝天

售后服务

作者 150-3810-1123 浏览 发布时间 15/12/03

    巩义市蓝天机械厂售后服务本着销售承诺,以高度重视、完全负责的态度,遵照“一个用户一片市场,一个用户数个回头客”的原则,做到让用户满意,让用户放心。当你做好了高质量的设备,就没有理由不做到高质量的服务,“让用户给厂家开拓市场”,严守三包服务承诺,做好三包期外的优惠服务,使新老用户真正感到蓝天像一家人温暖而又可信赖。
【服务特色】
    一、在您购买“蓝天”食品烘干机的那一刻起,您就成为蓝天大家庭的一员,它会为您带来高品质的贴心服务。首先本厂档案会记录您的全部信息,会按规定时间提醒您怎样保养,并了解设备使用情况,应该注意的事项等等。
    二、在您将要提货时,蓝天技术人员会对您的设备一一做二次检验,进行更详细的调试,直至合格满意为止,并对其外表油漆部分,对各种附件,小件逐个做书面登记、正确详细填写发货清单,以免造成遗漏错误。
    三、在您使用设备过程中要培养自己贴身的技术人员,既能领导生产,又能又会对设备进行保养维修,使设备在正常生产中始终处于良好状态,处于技术人员的监控之下。
【国内服务】
    当您在生产中设备出现故障,首先要停车检查,由表及里,看发热部位在哪里,如有异常响声,仔细辨听声音源,如能找到问题看能否排除,如有疑问请拨打技术电话:0371-64422988,根据电话指导,能立即排除更好,如果通过您的努力确实解决不了问题,我厂将迅速派出技术人员,国内远些三日内到人,即时为您排忧解难,使您尽快恢复生产。但是,如果是人为发生的机器故障,比如:带负荷起动设备,不检查、不保养、乱调整等等,这些情况都要适当收取费用,经济上对用户提出警告,增加对设备的爱护态度。
【国外服务】
    国外的客户朋友对设备保养及了解更应详细认真,本厂除提供详细的光盘服务外,尽量对设备的易损部分加以优化、并备足零配件,满足用户长期连续工作的需要。在必要时本厂将采取航空运输备件服务。有制造能力的外国客户,本厂将采取提供零配件图纸,就地加工,节省时间,增加效益。解决国外用户的后顾之忧。
【技术支持】
    厂家周到快捷的技术服务,为您的效益提供支持和保障。
    一、免费为用户进行设备的安装和调试; 
    二、现场培训用户熟练操作设备和指导安全生产; 
    三、细心讲解设备的日常维护和排除常见的故障; 
    四、保修期内属我方产品质量问题,负责保修保换; 
    五、在接到服务需求的1小时内立即给予答复,尽力做到24小时内派人到达现场排除问题; 
    六、厂家售后服务部负责接收和处理客户对产品质量和服务质量的投诉; 
    七、不定期跟踪回访新老用户,为用户解决疑难; 
    八、在任何时间,任何用户都可安排技术员,到我公司免费接受专人的指导培训; 
    九、虚心接受客户所提的改进意见,根据市场变化,提供满足用户需求的产品和服务,为用户创造价值!

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联系方式

电话:15038101123(李经理)

传真:0371-64422988

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